Return & Refund Policy

Grazie per aver scelto i prodotti AFERIY. Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile e ti presentiamo le seguenti politiche di reso e rimborso:

Canali d’acquisto

Sito ufficiale AFERIY (aferiy.com): Puoi richiedere un reso o un rimborso.

Altri rivenditori AFERIY: Contatta il fornitore o rivenditore di riferimento per conoscere la loro politica di reso e rimborso.

Le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi locali.

Annullamento ordine

Entro 24 ore dall’ordine: I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine via email entro 24 ore dall’acquisto su (it.aferiy.com).

Se richiedi un rimborso entro 24 ore dall’ordine e prima della spedizione, verranno applicati costi di transazione in base al canale di pagamento (2,6% per utenti carte di credito, 3,6% per utenti PayPal, 4% per utenti Afterpay/Klarna).

Dopo la spedizione: L’ordine non può essere annullato entro 30 giorni dalla spedizione.

Problemi di disponibilità prodotti o indirizzo: Se il prodotto è esaurito o l’indirizzo fornito è errato/incompleto, ti contatteremo via email. Se non riceviamo risposta entro 15 giorni, l’ordine verrà annullato automaticamente e rimborsato.

Ricezione prodotti persi o danneggiati

Prodotto non consegnato o perso: Contattaci immediatamente.

Prodotto danneggiato, errato o incompleto: Contattaci subito e fornisci video e/o foto come prova. Ci occuperemo dei costi di reso.

Politica di reso e garanzia di rimborso di 30 giorni

Il servizio di reso è attualmente disponibile solo per ordini all’interno dell’UE.

Reso senza problemi di qualità: Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato per qualsiasi motivo entro 30 giorni dall’acquisto, puoi restituire il prodotto (compresi tutti gli accessori, nuovo, non utilizzato e nella confezione originale) per una sostituzione o un rimborso. I clienti sostengono i costi di doppia spedizione (costi iniziali e di reso).

Reso a tue spese: Una volta che il nostro magazzino ha ricevuto e confermato la validità del prodotto, i costi di spedizione iniziali e i costi di transazione verranno dedotti dal rimborso (2,6% per carte di credito, 3,6% per PayPal, 4% per Afterpay/Klarna).

Note speciali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi per prodotti usati.

La garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica a prodotti disimballati o privi di accessori.

Nessun rimborso o scambio per acquisti oltre 30 giorni.

Per ordini spediti, ricevi prima il pacco, poi contatta il nostro servizio clienti per le istruzioni di reso.

Il rifiuto della consegna comporterà la deduzione dei costi di doppia spedizione.

Reso per motivi personali (es. cambio idea, errore d’ordine): i costi di reso sono a carico del cliente. Il costo dipenderà dal corriere scelto.

Reso per motivi di nostra responsabilità (prodotto difettoso, danneggiato o non conforme): ci occupiamo noi dei costi di reso. Contattaci immediatamente per organizzare il ritiro.

Processo di reso

Invia un’email a service@aferiy.com per contattare il team di supporto AFERIY e avviare il processo di reso. Fornisci la prova d’acquisto.

Riceverai istruzioni su come imballare e restituire correttamente il prodotto. Assicurati di restituire la confezione originale con tutti i componenti.

Indirizzo per reso:
Unterschleissheim, 85716 Germania

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo della merce restituita, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto (esclusi i costi di spedizione) entro 7 giorni lavorativi.
Ti informeremo via email una volta effettuato il rimborso.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I costi di reso a carico del cliente non verranno rimborsati.
Se non ricevi il rimborso entro 7 giorni lavorativi, contattaci a service@aferiy.com.

Costi di reso

AF-P010/AF-P040/AF-PB010: 15 Euro

AF-P110/1202A: 20 Euro

AF-P210/2001A: 30 Euro

AF-P310/AF-P310-B: 200 Euro

AF-S60: 12 Euro

AF-S100: 15 Euro

AF-S200A1/AF-S400A1: 20 Euro

Contatto servizio clienti

AFERIY si impegna a offrire un servizio di reso a tutti i clienti per garantire un’esperienza d’acquisto piacevole. Se hai domande o bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Email: service@aferiy.com

Queste informazioni sono state aggiornate al 1° gennaio 2024. Se la nostra politica di reso e rimborso cambierà, aggiorneremo questa pagina. Se hai ancora domande, contattaci.