Warranty Policy

Data di aggiornamento: 21 aprile 2025

AFERIY (di seguito denominata "la nostra società") è il negozio online ufficiale di AFERIY gestito dalla nostra società e offre power station portatile, pannelli solari portatili e altri accessori. AFERIY mette a disposizione dei clienti prodotti di alimentazione portatile, pannelli solari portatili e altri accessori (di seguito denominati "prodotti AFERIY") durante il periodo di garanzia descritto nella sezione "Periodo di garanzia" qui sotto. La società fornisce un servizio di garanzia (di seguito denominato "servizio") in conformità alle condizioni stabilite dalla società stessa.

Questa garanzia rappresenta l’obbligo completo ed esclusivo di AFERIY in materia di garanzia. Non abbiamo altre responsabilità nei confronti dei clienti o di terzi relative alla vendita dei nostri prodotti.

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia dei prodotti di alimentazione AFERIY è di 2 anni (24 mesi) dalla data di acquisto di un nuovo prodotto AFERIY da parte dell’acquirente iniziale (di seguito denominato "periodo di garanzia"). Inoltre, se ci si registra come utente sul sito ufficiale, il periodo di garanzia viene esteso di 3-5 anni (36-60 mesi).

Garanzia dettagliata dei modelli

 

Tipo di prodotto Modello Garanzia
Power station portatile 2001A 2000W 2 anni + 3 anni di estensione garanzia
Power station portatile T200 PRO 200W 2 anni + 3 anni di estensione garanzia
Power station portatile 1202A 1200W 2 anni + 3 anni di estensione garanzia
Power station portatile P010 800W 2 anni + 5 anni di estensione garanzia
Power station portatile P110 / P110-D 1200W 2 anni + 5 anni di estensione garanzia
Power station portatile P210 2400W 2 anni + 5 anni di estensione garanzia
Power station portatile P310 3600W 2 anni + 5 anni di estensione garanzia
Pannello solare portatile / 3 anni
Accessori / 6 mesi + 6 mesi di estensione garanzia

 

Tutti gli acquisti effettuati su Amazon o presso un negozio autorizzato Rakuten AFERIY includono un’estensione della garanzia di 3 anni. Gli acquisti effettuati direttamente sul nostro sito ufficiale beneficiano di un’estensione automatica. Per determinare la data di inizio del periodo di garanzia, il consumatore deve fornire la prova dell’ordine originale o altri documenti giustificativi ragionevoli.

Durante il periodo di garanzia, i prodotti AFERIY saranno riparati gratuitamente se vengono soddisfatte le seguenti "condizioni di garanzia". Se viene presentato un reclamo valido durante il periodo di garanzia, sostituiremo il prodotto AFERIY con un prodotto dello stesso valore.

Tuttavia, la riparazione gratuita è limitata ai nuovi power station portatile e ai prodotti entro 30 giorni fino a 36 mesi dalla data di acquisto della power station portatile o del pannello solare portatile. Il prodotto AFERIY sostituito o riparato, durante il periodo di garanzia prima della sostituzione o riparazione, o entro 90 giorni dalla data in cui la sostituzione o riparazione è stata effettuata (quando la nostra riparazione interna è completata e la richiesta di sostituzione o riparazione è stata registrata), se il prodotto viene spedito al cliente, la garanzia sarà estesa ("Periodo di garanzia post-sostituzione/riparazione"). Le spese di restituzione sono a nostro carico.

Se il prodotto AFERIY riparato gratuitamente si guasta nuovamente o se viene presentato un reclamo valido durante il periodo di garanzia post-sostituzione/riparazione, provvederemo alla riparazione gratuita. Per i prodotti AFERIY sostituiti o riparati dopo la scadenza del periodo di garanzia, i servizi di manutenzione saranno forniti a pagamento.

Condizioni di garanzia

  1. La società offre i suoi servizi solo ai clienti residenti in Italia e in altri paesi dell’UE.

  2. Se il prodotto consegnato risulta inizialmente difettoso o danneggiato durante la consegna.

  3. Se il prodotto o i materiali risultano difettosi in condizioni normali di utilizzo.

Sostituzione

Se non siamo in grado di fornire un nuovo prodotto a causa delle nostre circostanze (esaurimento scorte, problemi logistici, ecc.), possiamo procedere a un rimborso. Inoltre, se la riparazione è giudicata impossibile, difficile o irragionevole a causa dello stato del prodotto, del prodotto difettoso o delle nostre circostanze, e se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, possiamo sostituire il prodotto con uno avente le stesse funzioni e prestazioni (inclusi prodotti simili o modelli differenti rispetto al prodotto oggetto della richiesta di riparazione).
AFERIY sostituirà (a spese di AFERIY) qualsiasi prodotto AFERIY reso inutilizzabile durante il periodo di garanzia applicabile a causa di difetti di fabbricazione o materiali. Un prodotto sostitutivo include il residuo del periodo di garanzia del prodotto originale.

Solo acquirente iniziale

Le garanzie dei prodotti AFERIY sono limitate all’acquirente iniziale e non sono trasferibili a proprietari successivi.

Esclusioni

La garanzia AFERIY non si applica a:

  • Danni causati da uso improprio, abuso, utilizzo scorretto, ambiente inadeguato, incidenti, fattori naturali (come condizioni meteorologiche estreme) o calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.);

  • Difetti o danni causati da modifiche/riparazioni/smontaggio non autorizzati o dal mancato rispetto delle istruzioni ufficiali;

  • Qualsiasi uso diverso dall’uso normale approvato dal consumatore come indicato nella brochure del prodotto AFERIY;

  • Uso con prodotti non autorizzati o non approvati dalle istruzioni AFERIY;

  • Tentativi di riparazione da personale non certificato;

  • Difetti o danni causati da esposizione a calore, freddo, liquidi o altri fattori esterni;

  • Difetti o danni causati da problemi di compatibilità usando componenti di terzi non autorizzati;

  • Difetti o danni derivanti dal collegamento a dispositivi non specificati dalla società;

  • Prodotti persi/furti/omaggio/rimborsati;

  • Mancanza di prova d’acquisto valida;

  • Articoli acquistati da rivenditori non autorizzati;

  • Problemi non legati alla qualità.

Documentazione per reclami

Per presentare un reclamo in garanzia può essere necessaria la prova d’acquisto e una foto dell’articolo danneggiato. AFERIY si riserva il diritto di rifiutare la garanzia in caso di documentazione insufficiente o difetti non verificabili del prodotto. Ci riserviamo inoltre il diritto di richiedere che la merce venga restituita ad AFERIY per l’ispezione.

Come ottenere il servizio

Per richiedere un servizio di garanzia, contattare il nostro servizio clienti: support@aferiy.com